Användarvillkor

1. Allmänt

Välkommen till Voxvia! Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av Voxvias plattform och tjänster ("Tjänsten"). Genom att använda Tjänsten accepterar du dessa Villkor i sin helhet. Konton läggs upp av Voxvia som del av ett avtal; det finns ingen självbetjäningsregistrering.

Voxvia tillhandahålls av Voxvia AB (org.nr: 559569-7961), med säte i Sverige ("vi", "oss" eller "Voxvia").

2. Tjänstebeskrivning

Voxvia är en tjänst för AI-drivna röstsamtal, i första hand inkommande felanmälan för fastighetsbolag. Tjänsten inkluderar:

• Skapande och hantering av AI-agenter
• Design av röstflöden och samtalslogik
• Utförande av utgående kampanjer
• Analys och rapportering av samtalsdata
• Integration med tredjepartstjänster

3. Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Tillhandahålla korrekt och fullständig information
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella
• Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst till ditt konto

Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto. Vi förbehåller oss rätten att avsluta konton som bryter mot dessa Villkor.

4. Acceptabel användning

Du samtycker till att INTE använda Tjänsten för att:

• Bryta mot gällande lagar eller förordningar
• Skicka spam, oönskade meddelanden eller trakassera mottagare
• Distribuera skadlig programvara eller virus
• Försöka få obehörig åtkomst till system eller nätverk
• Inkräkta på andras immateriella rättigheter
• Samla in personuppgifter utan samtycke
• Utge dig för att vara någon annan person eller organisation
• Störa eller avbryta Tjänstens funktionalitet

Brott mot denna policy kan resultera i omedelbar uppsägning av ditt konto.

5. GDPR och samtycke

Du ansvarar för att:

• Inhämta giltigt samtycke från alla personer du kontaktar via Tjänsten
• Följa GDPR och andra relevanta dataskyddslagar
• Informera mottagare om deras rättigheter enligt GDPR
• Hantera begäran om radering eller ändring av personuppgifter
• Endast använda data för de ändamål som samtycke har inhämtats för

Voxvia fungerar som personuppgiftsbiträde för de uppgifter du bearbetar via Tjänsten. Du är personuppgiftsansvarig och ansvarar för efterlevnad av dataskyddslagstiftning.

6. Kommersiella villkor

Avtal, inte prenumeration: Voxvia tillhandahålls mot faktura enligt ett skriftligt avtal mellan parterna. Uppstartsavgift, månadsavgift, inkluderad månatlig volym av samtal och samtalstid samt pris för användning därutöver anges i avtalet eller offerten. Det finns ingen automatiskt förnyad prenumeration.

Volym och överskjutande användning: Inkluderad volym gäller per kalendermånad och överförs inte till nästa månad. Användning utöver den inkluderade volymen mäts löpande och faktureras enligt de priser som anges i avtalet. Samtal spärras inte av betalningsskäl.

Konton med förbetalt saldo: För demo- och testkonton som fylls på med kort hanteras betalningen av en säker tredjepartsleverantör. Du samtycker till betalningsleverantörens villkor vid betalning.

Uppsägning och återbetalning: Uppsägning sker enligt avtalet mellan parterna. Redan fakturerade perioder återbetalas inte.

7. Immateriella rättigheter

Vår äganderätt: Voxvia och all relaterad teknik, programvara och innehåll ägs av oss och skyddas av upphovsrätt och andra lagar.

Din äganderätt: Du behåller alla rättigheter till det innehåll (t.ex. samtalsscript, kontaktlistor) du laddar upp till Tjänsten.

Licens: Du ger oss en icke-exklusiv licens att använda ditt innehåll för att tillhandahålla Tjänsten.

8. Begränsning av ansvar

Tjänsten tillhandahålls "som den är" utan garantier av något slag. Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri eller alltid tillgänglig.

Vi ansvarar inte för:

• Förlust av data eller affärsmöjligheter
• Indirekta, speciella eller följdskador
• Tjänster från tredje part (t.ex. Jambonz, Google, OpenAI, ElevenLabs)
• Din användning av Tjänsten i strid med gällande lagar

Vårt totala ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna.

9. Uppsägning

Vi kan avsluta eller stänga av ditt konto vid brott mot dessa Villkor eller om vi anser att din användning skadar andra användare eller vår verksamhet.

Vill du avsluta ditt konto kontaktar du oss enligt punkt 12. Vid uppsägning raderas din data enligt vår integritetspolicy.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller via Tjänsten.

Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringar innebär att du accepterar de nya Villkoren.

11. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol.

12. Kontakt

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss på:

E-post: support@voxvia.se
Adress: Voxvia AB, Sverige